местоположение практически все. Особенно хамоватое общение администратора!
Отличное месторасположение! Прям в самом центре курортного бульвара, рядом много столовых и кафе. Всего 3 мин пешком до нарзновой галереи. Это все оч удобно. Сам отель тоже понравился, спасибо управляюшему, у нас был поздний приезд, все кафе уже были закрыты, а он любезно предложил чай и выпечку. У нас был включен завтрак, а точнее 200 руб. на человека, котрые мы могли использовать в столовой отеля. Для завтрака с небольшой доплатой в принципе этой суммы достаточно. Все что касается выпечки, все вкусно. А вот каши, очень сладкие, я не могла их есть. Вторые блюда очень жирные. Диетическое меню отсутсвует. Это огорчило.
Сам отель не плохой, небольшой номер достаточно чистый, имеется все необходимое ( полотенце, тапочки, халат, принадлежности для купания, холодильник). Очень хорошее расположение, в шаговой доступности от нарезанной галереи. Но вот заявленный отелем завтрак это ОГРОМНЫЙ минус, лучше бы вообще его не было. Все не вкусно, а если придёшь после 9 так еще и брать нечего, и сотрудники хамят, забывая что они работают в сфере сервиса, и люди едут к ним отдыхать за положительными эмоциями, а не слушать их 'быдловатые' речи.
Расположение отеля. Грязно, в труднодоступных местах вообще не убирают годами. Грязные носки и неимоверная пыль так и пролежали под столом все время проживания. Уборка больше для виду. Носом ткнешь - уберут, не ткнешь - не уберут.
Отель расположен рядом с центральной улицей, основным парком Кисловодска и нарзанной галереей. Ostrovok преподносит отель как со включенным питанием, однако на самом деле Вам выдают "купоны" на 200р в день (которые не суммируются) которые можно потратить на завтрак. Одного посещения кафе отбило желание ходить туда сразу. Во-первых, на завтраке практически не было ничего привычного из блюд завтраку которые Вы могли видеть в любом другом отеле который посещали. Во-вторых, 90% были блюда которые я привык видеть на Ужин (либо их просто не убрали со вчерашнего дня). Возле стеллажей с едой была большая лужа воды которую никто не убирал. В-третьих, в туалете кафе даже нет мыла чтобы помыть руки и туалетной бумаги. При этом сам отель преподносит кафе как отдельную организацию.
В общем однозначно нужно убирать из агрегатора информацию что питание включено.
В один из дней попали под ливень и хотели вечером посушить вещи, как оказалось в отеле нет никаких раздвижных сушилок в принципе. Полотенцесушитель в туалете оказался холодный, на ресепшене менеджер сказала что это явно не нормально, но т.к. заявку мы оставили после 18-00 субботы, то сантехник придёт на следующий день. В итоге оказалось что это была не поломка, а сушилку отключили вместе с отоплением в отеле. Признаться такое встречаю впервые.
Единственное что смогли предложить масляную батарею, от чего я сразу отказался т.к. это электро не безопасно.
Единственный плюс, что, как нам показалось, номер нам дали больше чем тот за который мы заплатили. Но учитывая проблемы выше и ужасную слышимость, толку от этого не было никакого.
Очень удобное месторасположение, в пешей доступности парк, курортный бульвар, нарзанная галерея Заселили в номер другой категории, не в тот который бронировали, сославшись на Островок. С техподдержкой Островка связаться не удалось.
Невежливый персонал, завтраки средние, желания вернуться не возникает
Отличное расположение отеля, чистый номер, можно оставить багаж в комнате хранения Странная система питания, выдаётся талон на 200р остальное доплачиваешь
Отличная доступность, всё рядом в шаговой доступности. В отеле можно сделать нарзанные ванны
Номер отличный, всё необходимое имеется
Всё чисто
Персонал вежливый
Самый центр курорта, 2 минуты до Нарзанной галереи, парка. Есть своя закрытая парковка. При этом шума с бульвара почти не слышно. Номер был красивый, большой и уютный. В номере чай, кофе, все необходимое есть. Ремонт не супер новый, но все чисто и в хорошем состоянии. Постельное, полотенца все хорошее. Соседей почти не было слышно. В целом, с удовольствием приеду ещё. Уборка в номере минимальная. Только меняли полотенца, выбрасывали мусор и заправляли постель. Сантехнику не мыли, постельное не меняли за 5 дней. Причём спрашивали нужна ли уборка, мы говорили да. На завтрак дают талон на 200 рублей на человека, причём цены в столовой растут, а талон нет. Тем не менее, на эти деньги можно хорошо позавтракать, немного доплатив (у нас получалось на двоих примерно 450 рублей) , готовят вкусно. Но нужно быть внимательным, так как кассиры не раз считали лишнее, или неправильно, а чек на руки не дают.
Отель сбоку от Курортного бульвара , рядом с колоннадой и входом в парк Очень не приветливый ресепшен , никогда не поднимают головы при выходе и входе в отель , не говоря о приветствии .
Талончики на завтрак просто смешно , или надо увеличить сумму или как-то обозначить , что на 200 рублей позавтракать не хватит