Завтрак -Шведский стол- замечательный.
Ресторан "Лес" вечером тоже порадовал. Нам повезло с обслуживанием. Богдан! Приятный молодой человек! Ненавязчиво, профессионально, быстро и со знанием дела.
Кухня быстро выдавала блюда. Из меню салаты хочу отметить. Рекомендую салат с сыром халуми.
Апартаменты. Чисто. Постель идеальная. Каждый день приносили воду, мыльно-рыльные принадлежности и полотенца. Уборку мы просили не делать. На два дня приезжали. Вай фай иногда не тащил. Раздавали на ноут с телефона.
Белоснежные постель и полотенца. При заселении всё было чисто.
Идея бассейна хорошая, но куча недоработок в плане этих лежаков, где холодно в зале, так как постоянно открыты двери и очень много хлорки в воде, и т. д. Не понравилось всё: отношение к клиентам в первую очередь. На ресепшне работают злые некомпетентные люди. Много куда ездили, даже в Бердске том же, были до этого в Борвихе - насколько разное отношение, добрые и милые люди работают. В Кроне тоже понравилось отношение. Здесь же, в Хвое, просто ужас персонал. Номер вообще отдельная тема, старый сарай. Завтрак тоже не впечатлил, особо ничего там есть.
Понравился только термальный бассейн. На завтрак скудный выбор блюд, да и те которые есть не вкусные.
Ужасный номер -Делюкс. Старая обшарпанная мебель, красный потолок, холодильник шумит, ковролин грязный с пятнами.
На ресепшене злые некомпетентные люди работают.
Сосновый бор, Бердский залив
Завтраки отличные, но в столовой при отеле нельзя купить обед и ужин, только в ресторане Лес. Цены там высокие В номере делюкс не было чайника( пришлось 2 раза звонить на ресепшн), не предоставили бутилированную воду, было только 1 полотенце для рук на 2 человека, 2 банных и 1 для ног
Очень понравилась зона спа, питание в ресторане, очень хорошие повара, приветливый персонал, любые проблемы решали по возможности быстро. Кролики - это отдельная тема ) у детей вызывали бурю эмоций. Были в феврале. Номер брали Deluxe , было холодно, обогреватель сильно не спасал. По территории постоянно ездили машины, сложно ходить было, ребенка вообще не выпустишь. Дороги узкие на территории отеля ,скользкие ,накатанные машинами.
1. На входе грязь на коврах
2. В номере прожженные и грязные ковры, пыль на кровати, спертый запах, стертая мебель, неработающий мини-бар
Не компетентный и хамоватый администратор.
Разрешить ситуацию администратор не была в силах. На вопрос где находится книга жалоб и предложений, администратор Ольга ответила, что не знает о такой книге и может принять претензию у себя в журнале. На странице отеля на сайте "Островок" выложены фото номеров, которые не соответствуют действительности. Отель позицинирует себя как 3*, однако не достаточно полотенец, нет умывальных принадлежности, нет халатов и вода в душе течёт холодная.
Претензии принимаются только через сайт, книги жалоб нет.
Очень хорошее местоположение, хвойный лес, есть свой пляж, бассейн с подогревом и много кроликов). Легко найти, дорога хорошая, от Барнаула до места доехали, не заметили как.
Завтраки - приятно удивили. Шведский стол, на любой вкус, блинчики, как домашние. Поварам отдельная благодарность, так держать.
Номер чистый, у нас был де-люкс, номерной фонд большой,но требует обновления. Мне не понравился ковролин, который давно надо заменить, т. к. пятна уже въелись. А постельное белье, просто идеально - белое. Что очень порадовало. Всё понравилось, кроме ковролина.
Отличный лес из хвойных и лиственных пород деревьев на территории пансионата и вокруг. Под"ездные пути к пансионату нормальные, асфальт, хотя и старый.
Шикарный зал для обедов, разнообразные блюда шведского стола. Поселили в номер с балконом, на котором перила и пол были измазаны строительными растворами, снаружи стояли строительные леса. Выходить на такой балкон не хотелось. В номере всего одна доступная свободная розетка, в которую нужно было включить холодильник, а также имеется чайник. Зарядить телефон, подключить ноутбук уже не было возможности.