- Абсолютно отсутствовал сервис. Очень грязные номера. Уборки никакой. Завтраки ужасные! Абсолютно никакие
По карте расположен практически на берегу моря, но по факту до нормальных пляжей и центра города- на машине 30 минут
Ее не было
Сначала заселили на минус первый этаж, потом с доплатой предложили номер по лучше, чисто российская схема развода отдыхающих
Комната грязная, ванная старая все советское
Залог в 5 тысяч- не понятно за что в целом. Приехали отдыхать, при себе небыло наличных денег, ходили по округе искали банкомат, вместо того что бы отдыхать после дороги
Из минусов:
Расположение - очень далеко от центра Геленджика, от любых кафе и ресторанов. Мы добирались на машине. Рядом есть пляж Голубой лагуны.
Номер был на цокольном этаже.Соответственно окно очень маленькое, вентилируемость помещения никакая. Пахнет сыростью, вещи в номере в ванной не просыхают, постельное белье в номере было сырое, полотенцесушитель не подогреваемый. Горячая вода почти отсутствует по вечерам, для людей, которые даже летом моются в горячей или теплой воде, как я, это трагедия.
Кондиционер в номере регулируется у администратора на ресепшене, это совершенно неудобно.
На полу нет ковролина или какого то другого покрытия, пол ледяной, после душа под холодной водой вообще ужасно.
Халатов конечно же никаких нет, как нет и чайника и телефона для связи с ресепшеном.
WiFi в номере почти не работает, постоянно сбрасывалось соединение.
Мобильной связи (МТС, Билайн) на цокольном этаже нет, чтобы позвонить приходилось подниматься на ресепшен.
Уборка в номере не каждый день, посетители должны сами выставлять мусор возле номера, что б его забрала уборщица, а пакеты для мусора брать на ресепшене.
Грязная лейка на душе, какой то прилипший укроп на стене возле унитаза.
При заезде берут залог в размере 5000р.
Завтрак - выбора нет, ешь что дают (слава богу, можно было заказать нормальный кофе).
Для закрытия номера используются ключи, комплект выдается один, что тоже неудобно.
Бронировали номер на Островке, там не было указано, что это цокольный этаж, об этом узнали уже после брони. При отмене номера удерживалась полная стоимость за 3 ночи, одна ночь 4000 р. Это абсолютно необоснованная стоимость номера на 1 ночь. Я не знаю, как там было в других номерах, но это треш.
Из плюсов:
Есть парковка (платная)
Своя территория и бассейн (теплая вода)
В кафе хорошие и доброжелательные сотрудники, в отличие от ресепшена, где на каждую просьбу у администратора было вечно недовольное лицо.
Всё супер. Приехали ночью 11 мая 2022 г. Очень быстро заселили, номер хороший, довольно простой. Машину поставили в гараж гостиницы, 100 руб сутки, но! Стоит не под солнцем и под охраной. Один раз ужинали в кафе гостиницы, цена не кусается, очень вкусно, обслуживание на высоте. Бассейн под открытым небом с подогревом, очень порадовал. Ещё есть очень потрясающее место, это крыша отеля, провели 1 вечер там, вид потрясающий, тишина и спокойствие. Большое спасибо за отдых!
Заселили в номер, провели, показали и оставили отдыхать. Было открыто окно и надуло пыли. Нам особо без разницы, в номере планировали только спать. Но пришла администратор, узнать всё ли хорошо, и увидев пыль на полу, попросила переехать в другой номер. Жили во многих гостиницах и отелях, везде при таком случае говорили чтобы заказали уборку номера, которую не дождёшься! Администрация решает мельчайшие детали за секунды!
Очень понравилась администрация, девушка быстро заселила, помогала с разными вопросами, подсказывала куда сходить и т.п. Рядом есть всё что надо, от аптек до японских кафе. Кому нужен шикарный и тихий отдых, это точно то место! Всё понравилось.
Как отель, так и номер, очень чистые. Уборку делали раз в 2-3 дня, можно было попросить убраться внепланово. Полотенца меняли каждые 3-4 дня, постельное - раз в неделю.
Впечатления от общения с персоналом самые приятные. Всегда идут навстречу, дадут совет, помогут устранить проблему. Например, в этом отеле общая система кондиционирования, и в один вечер у нас в номере стало очень холодно. Я обратилась на ресепшн и работники (Евгений и Захар) наладили температуру в номере.
Сам номер уютный, есть всё, что нужно. Единственный минус - маленькое окно и большая влажность.
Огромный плюс - наличие бассейна на территории, ребёнку больше ничего не нужно было)) Хотелось бы предупредить путешественников, которые планируют остановиться в номерах категории «стандарт», особенно цокольный этаж. Очень высокая влажность в номере, полотенца не просыхают за ночь, не говоря уже об остальных вещах. Я обратилась на ресепшн за помощью, мне выдали сушилку для белья, которую можно поставить на улице (у бассейна или на балконе). Также номер с маленьким окном очень тёмный, утром просыпаться крайне тяжело, без включенной лампы там ничего не видно. Имейте это ввиду.
В кафе вкусная еда, но как по мне - дорого. Я любитель овощей, и очень странно видеть овощные салаты за 100 с лишним рублей в сезон, да ещё и на юге. Поэтому в кафе мы питались раз в день, а могли бы чаще, ведь это удобно - иметь кафе на территории отеля.
Хороший отель, все довольно новое, в рабочем состоянии. Есть бассейн и шезлонги, если нет желания идти на море. Днем играет музыка, но не очень громко, не мешает, ночью тихо. Готовят вкусно, но... На завтраки, которые включены в стоимость проживания, одни каши (на молоке с маслом) и булки! Разбавляют маленьким кусочком творожной запеканки, небольшой порцией вареников или блинчиками (вроде с мясной начинкой, но не уверена). Нет овощей, фруктов, яиц, сыров и т.д., что хотелось бы на завтрак. Прям детский садик. Банка растворимого кофе и пакетированный чай. Не солидно, товарищи! Повторюсь - завтраки входят в стоимость, не откажешься!
Меню - можно выбрать, но опять но... Указана цена, но нет размера порций. Заказав себе на обед фаршированный перец, я получила ровно половину перчинки! (см. фото) Получается, что если ты хочешь полноценно пообедать, то при заказе вторых блюд необходимо брать две-три порции, а это уже совершенно другой ценник! Зато первые блюда - наливают от души!
Чисто при заезде, чисто в отеле. Но за почти четыре дня нахождения в номере ни разу не убрались, не выносили мусор, не меняли полотенца.
Вежливо, проблем не возникло, немного медленно.
Хотелось бы чтоб на этажах были гладильные доски и утюги, а не бегать на ресепшен. В номерах нет чайников, если хочется выпить чаю необходимо спускаться с кружкой на первый этаж на ресепшен там стоит кулер. Это очень неудобно бегать по лестницам с кипятком. Можно хоть поставить кулеры на каждом этаже???
За феном тоже пришлось спускаться к администратору) Халатов в номерах нет, хотя все заявлено. ТВ и Wi-Fi - практически не работают. Не работала вентиляция, пришлось проветривать открывая балкон и дверь в номер.
Посёлок небольшой, для тех, кому нужно море и хороший отель, все развлекухи в Геленджике
Самое лучшее кафе, что встречала на море, это кафе Лагуна в отеле, еда каков ресторане, быстро, красиво, не дорого
Такой чистоты не ожидала, все на высшем уровне, со вкусом, дорогая сантехника, полная свобода, уборка по расписанию
Чистота и красота, привычного запашка в этом отеле нет!
Ресепшен очень отзывчивый, горничные знают своё дело, официантка в кафе милашка
Очень вежливый персонал! В пасхальное воскресенье в номер принесли кулич и яйца! Номер на первом этаже, с выходом прямо к бассейну. Все отлично! От города далековато!