За сколько часов до отправления поезда можно вернуть билет без потерь и комиссий

С 01.09.2021 года произошли некоторые изменения в оказании услуг по перевозкам пассажиров и грузов ж/д транспортом (постановление Правительства РФ №810). В том числе, был изменён способ возврата ж/д билетов.

Процедура сдачи билетов с последующим возмещением денег зависит от вида поезда: дальнего следования или пригородный. Давайте разбираться, за какое время можно сдать ж/д билеты без потери денег.

Возврат денег за билеты маршрута дальнего следования

В случае отмены пассажиром поездки маршрутом дальнего следования действуют следующие правила:

1. Производится полное возмещение цены билета (сюда входит непосредственная цена билета, плацкарты и другие расходы) при возврате не меньше, чем за 8 часов до назначенного отправления.
2. Также, полная сумма возвращается при сдаче билета, рассчитанного на проезд в числе группы пассажиров, если он произведён не меньше чем за 7 суток до назначенной даты.

Инсайдерские чек-листы 2025: научитесь покупать билеты в 2 раза дешевле и получать деньги за поездки обратно

Ермаченко Кристина

Эксперт по внутреннему туризму

С 2025 года появились тарифы и возвраты, о которых почти никто не знает. Эти схемы применимы уже сейчас: билеты, отели, кешбэки — проверено на реальных людях

Как найти билеты за полцены — за 5 минут

Подробные кейсы, ссылки и баги в 2025

Как вернуть 30% за поездки: рабочие схемы 2025

Законные схемы возврата денег — пошагово

20 маршрутов, где реально тратят в 2 раза меньше

Готовые шаблоны с ценами, логистикой и датами

Курорты: России, которые лучше Турции и дешевле

Отели и курорты с лучшим сервисом 3★+

Тарифы отелей, которые скрывают от обычных туристов

Инструкции и площадки, которые скрыты от обычных пользователей

Получить чек-лист за 1 мин

PDF 2 mb DOC 2 mb XLSX 2 mb

Уже скачали 27173 человек

Стоит отметить, что сбор, предусматривающий резервирование места не будет возмещён.

Возврат денег за билеты маршрута пригородного сообщения

В ситуации сдачи билета на поезд пригородного сообщения:

1. Производится возмещение стоимости проезда в размере 100% при отмене следования по данному маршруту, либо при задержке на 1 час и больше.
2. При отмене поездки самим пассажиром и сдаче билета не меньше, чем за 2 часа до времени отправления, производится возврат полной стоимости билета, с учетом удержания сервисного сбора.

Акция до 18 декабря! ТОП-10 отелей в Краснодарском крае со скидкой до 20%

Mövenpick Hotel Krasnaya Polyana

Россия, Эсто-Садок

Узнать цены со скидкой

Отель Корпоративный Центр Сбербанка

Россия, Эсто-Садок

9.6

Супер

23 отзыва

Узнать цены со скидкой

Бутик-отель Довлатов

Россия, Эсто-Садок

10

Супер

1 отзыв

Узнать цены со скидкой

Спа-отель Грейс Империал

Россия, Эсто-Садок

9.7

Супер

331 отзыв

Узнать цены со скидкой

Новотель Резорт и спа Красная Поляна

Россия, Эсто-Садок

9.3

Супер

37 отзывов

Узнать цены со скидкой

Отель Marriott Krasnaya Polyana

Россия, Эсто-Садок

9.1

Супер

176 отзывов

Узнать цены со скидкой

Отель Ultima Club Hotel&SPA

Россия, Эсто-Садок

8.7

Отлично

66 отзывов

Узнать цены со скидкой

Поляна 1389 Отель и СПА

Россия, Эсто-Садок

9.3

Супер

 отзывов

Узнать цены со скидкой

Mövenpick Hotel Krasnaya Polyana

Россия, Эсто-Садок

8.1

Отлично

11 отзывов

Узнать цены со скидкой

Отель Rixos Krasnaya Polyana Sochi

Россия, Эсто-Садок

9.2

Супер

120 отзывов

Узнать цены со скидкой

10

Особенности возврата билетов в связи с коронавирусной инфекцией

В ситуации отмены следования поезда, вызванной угрозой распространения COVID-19, предусмотрены следующие положения:

1. Производится возврат 100 процентной стоимости билета за проезд пассажира и провоз багажа (вне зависимости от тарифа).
2. Возможна реализация оформления билета на иной поезд, следующий по аналогичному маршруту (при наличии незанятых мест).

Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть денежные средства по «невозвратному» тарифу?

Билет на поезд, приобретённый по «невозвратному» тарифу, возможно сдать в нескольких случаях: болезнь, травма или смерть человека, приобретающего билет (либо члена семьи который с ним следует), либо отмена следования поезда.

Всё из перечисленного должно документально подтверждается.

В каких случаях можно не платить сбор при возврате билетов?

Сбор не уплачивается в ситуации непредоставления пассажиру места, которое указано в билете, а также при отмене следования по данному маршруту.

Читайте также!

За какое время можно купить билеты на поезд дальнего следования, "Сапсан", "Ласточку" и электричку

Подробнее

Ещё одна ситуация, попадающая по данное правило – возврат билета, приобретённого электронным способом, и рассчитанного на проезд ребёнка до 5 лет (без занимаемого места).

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд международного сообщения?

В данной ситуации, возврат будет осуществлён при сдаче билета не меньше чем за 6 часов до поездки. Сервисный сбор в этом случае удерживается.

Советы по возврату

Возврат денег за ж/д билета без комиссии зависит от класса вагона и вида поезда, которым собирался следовать пассажир, а также сроком его сдачи.

Несколько рекомендаций по возвращению билетов без комиссии:

• обратитесь в кассу вокзала с билетом и паспортом;
• если вы сдаёте билете не позже, чем за 8 часов до отправления - деньги за ЖД билеты будут возвращены без потерь;
• средства будут выплачены тем же способом, которым изначально оплачивался билет.

Автор статьи Слободская Алёна Валерьевна

Понравилась статья? Поделитесь: